Les pannes courantes que nous résolvons

Ne charge plusPas de contact avec la voiture, la charge ne démarre pas.
Code d'erreur / voyant clignotantLe voyant ou l'app signale une erreur récurrente.
Charge trop lentePuissance plus basse que prévu ou chute soudaine.
Le différentiel sauteLe différentiel ou le disjoncteur saute pendant la charge.
Wi-Fi / app déconnectéePlus de connexion, le smart charging ne fonctionne plus.
Pièce défectueuseCâble, connecteur, contacteur ou différentiel endommagé.

Toutes marques, même non achetées chez nous

BORNEXA travaille avec Tesla, Wallbox et Smappee et répare aussi la plupart des autres marques. Vous n'avez donc pas besoin d'avoir acheté la borne chez nous : quel que soit l'installateur d'origine, nous trouvons la cause et la résolvons, conforme RGIE.

Qu'est-ce qui est compris ?

  • Diagnostic des codes d'erreur et problèmes de charge
  • Réparation de bornes existantes (toutes marques)
  • Remplacement de pièces défectueuses (câble, différentiel, contacteur…)
  • Contrôle des protections & du raccordement
  • Reconfiguration de l'app, Wi-Fi et load balancing
  • Recontrôle RGIE si l'installation est modifiée
Prix
Diagnostic & estimation au préalable

Le prix dépend de la cause et des pièces. Décrivez la panne ou le code d'erreur — souvent nous estimons déjà la cause à distance. Vous recevez toujours une estimation avant la réparation.

Comment se passe un dépannage ?

  1. Décrivez la panne. Indiquez la marque, le code d'erreur ou le symptôme. Souvent nous estimons déjà la cause à distance.
  2. Diagnostic sur place. Notre technicien mesure l'installation et identifie la cause exacte.
  3. Estimation. Vous recevez une estimation claire avant toute réparation — sans surprise.
  4. Réparation & test. Nous réparons, remplaçons si besoin, testons la charge et recontrôlons si l'installation change.

Questions fréquentes

Réparez-vous une borne non achetée chez vous ?

Oui, sans problème. Nous réparons toutes les marques courantes, quel que soit le lieu d'achat ou l'installateur d'origine.

Ma borne fait sauter le différentiel — pourquoi ?

Causes possibles : un différentiel inadapté ou endommagé, de l'humidité dans le câble ou le connecteur, un défaut dans la voiture, ou une mauvaise combinaison de protections. BORNEXA mesure tout et répare conforme NBN HD 60364-7-722.

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Généralement vite. Décrivez la panne dans votre demande, nous planifions une visite de diagnostic et vous remettons une estimation.

Vous préférez une borne neuve ou un remplacement ? Découvrez nos services ou nos bornes.

Borne en panne ? Dites-le nous

Décrivez la panne ou le code d'erreur. BORNEXA identifie la cause, répare dans les règles et recontrôle si nécessaire — toutes marques.

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