Belangrijk: deze algemene voorwaarden zijn een indicatief kader. Voor uw specifieke project worden de definitieve voorwaarden vermeld op de aanvaarde offerte. Bij tegenstrijdigheid hebben de offerte-specifieke bepalingen voorrang. Door de offerte te aanvaarden, aanvaardt u eveneens deze algemene voorwaarden.
1. Identiteit van de dienstverlener
BORNEXA — Installateur van laadpalen en wallboxen voor elektrische voertuigen.
- Vestiging: Boortmeerbeek (3190), Vlaams-Brabant, België
- Telefoon: +32 489 24 77 60
- E-mail: info@bornexa.be
- Website: www.bornexa.be
De volledige administratieve gegevens (KBO-nummer, btw-nummer, verzekering burgerlijke aansprakelijkheid) worden vermeld op elke offerte en factuur.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en facturen van BORNEXA, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen partijen.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing voor zover BORNEXA deze schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard heeft.
3. Offerte en aanvaarding
Offertes van BORNEXA zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de opmaakdatum, behoudens andersluidende vermelding.
De offerte wordt opgemaakt op basis van de informatie die de klant verstrekt en op basis van het optionele plaatsbezoek. Bij significante afwijking tussen de werkelijke situatie en de opgegeven elementen, behoudt BORNEXA zich het recht voor om de prijs aan te passen na voorafgaand overleg met de klant.
De aanvaarding van de offerte door de klant — schriftelijk of per e-mail — geldt als overeenkomst.
4. Prijs en betaling
Alle prijzen op offertes en facturen zijn uitgedrukt in euro (EUR), btw inbegrepen of exclusief zoals vermeld.
Behoudens andersluidende bepalingen op de offerte geldt de volgende betalingsstructuur:
- Bij aanvaarding van de offerte: 30% voorschot
- Bij oplevering en na AREI-keuring: saldo (70%)
Betalingen gebeuren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de factuur op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele intrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag (minimum 50 €).
5. Uitvoering van de werken
BORNEXA voert de installatie uit volgens de regels van de kunst en in overeenstemming met de geldende reglementering, in het bijzonder het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI/RGIE).
De vooropgestelde uitvoeringstermijn is indicatief en niet bindend, behoudens uitdrukkelijk overeengekomen termijn. Eventuele wachttijden bij de netbeheerder (Fluvius, Sibelga, ORES…) vallen buiten de invloedssfeer van BORNEXA.
De klant verbindt zich ertoe om vóór de uitvoering vrije toegang te verlenen tot de werkzone (parking, garage, verdeelkast) en om alle relevante technische informatie te bezorgen.
6. AREI-keuring en oplevering
Elke nieuwe installatie of substantiële uitbreiding van een elektrische installatie vereist een AREI-conformiteitskeuring door een erkend keuringsorganisme. BORNEXA coördineert deze keuring en bezorgt de klant het keuringsattest.
De oplevering vindt plaats na een succesvolle keuring. Indien de keuring opmerkingen bevat die aan BORNEXA toerekenbaar zijn, worden deze kosteloos verholpen.
7. Garantie en aansprakelijkheid
Fabrieksgarantie op het toestel: de fabrieksgarantie van de leverancier (Tesla, Wallbox, Smappee, …) is van toepassing op het geleverde toestel, volgens de voorwaarden vermeld door de fabrikant op de garantiekaart of in de gebruikershandleiding.
Garantie op de installatie: BORNEXA garandeert de installatie tegen verborgen gebreken van uitvoering gedurende een termijn van 2 jaar vanaf de opleveringsdatum, behoudens schade veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik of externe oorzaken (bliksem, overstroming, vandalisme, ingreep door derden, …).
De aansprakelijkheid van BORNEXA is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar burgerlijke aansprakelijkheid wordt uitgekeerd. Indirecte schade (inkomstenverlies, gebruiksderving, …) is uitgesloten.
8. Herroepingsrecht consument
Voor overeenkomsten gesloten op afstand of buiten verkoopruimten beschikt de consument in beginsel over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen overeenkomstig boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
Dit herroepingsrecht vervalt zodra de dienst (de installatie) met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument volledig uitgevoerd is en de consument heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra BORNEXA de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
9. Overmacht
BORNEXA is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging van haar verplichtingen in geval van overmacht, met inbegrip van — maar niet beperkt tot — onbeschikbaarheid van materialen door toedoen van leveranciers, stakingen, natuurrampen, pandemieën, wachttijden bij de netbeheerder of administratieve overheden.
10. Persoonsgegevens
BORNEXA verwerkt de persoonsgegevens van haar klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie: zie ons Privacybeleid.
11. Klachten en geschillen
Eventuele klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan BORNEXA per e-mail (info@bornexa.be) of per aangetekend schrijven, binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de oplevering of na vaststelling van het gebrek.
In geval van een geschil tussen BORNEXA en een consument kan een beroep worden gedaan op de buitengerechtelijke geschillenbeslechting via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of via de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
Op alle overeenkomsten met BORNEXA is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van een gerechtelijke procedure zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
1. Identité du prestataire
BORNEXA — Installateur de bornes de recharge et wallbox pour véhicules électriques.
- Établissement : Boortmeerbeek (3190), Brabant flamand, Belgique
- Téléphone : +32 489 24 77 60
- E-mail : info@bornexa.be
- Site web : www.bornexa.be
Les coordonnées administratives complètes (numéro BCE, numéro de TVA, assurance responsabilité civile) sont mentionnées sur chaque devis et facture.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, conventions et factures de BORNEXA, sauf accord écrit dérogatoire entre les parties.
Les conditions générales éventuelles du client ne s'appliquent que pour autant que BORNEXA les ait acceptées par écrit et de manière expresse.
3. Devis et acceptation
Les devis de BORNEXA sont sans engagement et valables pendant 30 jours calendrier à compter de leur date d'établissement, sauf mention contraire.
Le devis est établi sur la base des informations fournies par le client et sur la base de la visite optionnelle. En cas d'écart significatif entre la situation réelle et les éléments fournis, BORNEXA se réserve le droit d'adapter le prix après concertation préalable avec le client.
L'acceptation du devis par le client — par écrit ou par e-mail — vaut conclusion du contrat.
4. Prix et paiement
Tous les prix figurant sur les devis et factures sont exprimés en euros (EUR), TVA incluse ou hors TVA selon mention.
Sauf mention contraire sur le devis, la structure de paiement suivante s'applique :
- À l'acceptation du devis : acompte de 30 %
- À la réception et après contrôle RGIE : solde (70 %)
Les paiements s'effectuent dans les 14 jours calendrier de la réception de la facture sur le compte mentionné sur la facture. En cas de non-paiement dans le délai, un intérêt conventionnel au taux d'intérêt légal est dû de plein droit et sans mise en demeure, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé (minimum 50 €).
5. Exécution des travaux
BORNEXA exécute l'installation selon les règles de l'art et conformément à la réglementation en vigueur, en particulier le Règlement Général sur les Installations Électriques (RGIE/AREI).
Le délai d'exécution prévu est indicatif et non contraignant, sauf délai expressément convenu. Les délais éventuels du gestionnaire de réseau (Fluvius, Sibelga, ORES…) échappent au contrôle de BORNEXA.
Le client s'engage à donner libre accès à la zone de travaux (parking, garage, tableau électrique) avant l'exécution et à fournir toutes les informations techniques pertinentes.
6. Contrôle RGIE et réception
Toute installation neuve ou extension substantielle d'une installation électrique requiert un contrôle de conformité RGIE par un organisme de contrôle agréé. BORNEXA coordonne ce contrôle et fournit au client l'attestation de contrôle.
La réception a lieu après un contrôle favorable. Si le contrôle contient des remarques imputables à BORNEXA, celles-ci sont remédiées sans frais supplémentaires.
7. Garantie et responsabilité
Garantie fabricant sur l'appareil : la garantie fabricant du fournisseur (Tesla, Wallbox, Smappee, …) s'applique à l'appareil fourni, selon les conditions mentionnées par le fabricant sur la carte de garantie ou dans le manuel d'utilisation.
Garantie sur l'installation : BORNEXA garantit l'installation contre les vices cachés d'exécution pendant 2 ans à compter de la date de réception, sauf dommages causés par l'usure normale, un usage incorrect ou des causes externes (foudre, inondation, vandalisme, intervention de tiers…).
La responsabilité de BORNEXA est limitée au montant versé par son assureur en responsabilité civile. Les dommages indirects (perte de revenus, privation de jouissance…) sont exclus.
8. Droit de rétractation du consommateur
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier conformément au livre VI du Code de droit économique.
Ce droit de rétractation s'éteint dès que le service (l'installation) est entièrement exécuté avec l'accord exprès préalable du consommateur, le consommateur ayant reconnu perdre son droit de rétractation dès que BORNEXA a entièrement exécuté le contrat.
9. Force majeure
BORNEXA n'est pas responsable de la non-exécution ou du retard de ses obligations en cas de force majeure, en ce compris — mais sans s'y limiter — indisponibilité de matériaux du fait des fournisseurs, grèves, catastrophes naturelles, pandémies, délais du gestionnaire de réseau ou des autorités administratives.
10. Données personnelles
BORNEXA traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR). Pour plus d'information : voir notre Politique de confidentialité.
11. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être notifiée par écrit et motivée à BORNEXA par e-mail (info@bornexa.be) ou par courrier recommandé, dans un délai de 14 jours calendrier après la réception ou la constatation du défaut.
En cas de litige entre BORNEXA et un consommateur, il peut être fait appel au règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme européenne RLL (ec.europa.eu/consumers/odr) ou via le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
Tous les contrats avec BORNEXA sont régis exclusivement par le droit belge. En cas de procédure judiciaire, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Louvain sont compétents, sous réserve de dispositions légales impératives.